Depois da compra
Envios e devoluções
Prazos de preparação, transporte, arrependimento, troca e atendimento para as formas físicas.
Prazo total de recebimento
O prazo total até o recebimento é de 3 a 20 dias corridos após a confirmação do pagamento, conforme o destino. Preparação, postagem e transporte já estão incluídos nesse prazo.
Frete e rastreio
As opções de frete são apresentadas para o CEP informado. Após a postagem, o acompanhamento é feito pelo rastreio. O tempo de transporte faz parte do prazo total de 3 a 20 dias corridos; não é um prazo adicional.
Arrependimento
Compras on-line podem ser canceladas no prazo legal aplicável, inclusive em até sete dias após o recebimento, mediante contato. O produto deve ser devolvido com seus componentes e sem sinais de uso incompatível com uma inspeção razoável.
Avaria ou item incorreto
Comunique o problema assim que receber o pacote. Envie número do pedido, descrição e fotos da embalagem e do produto para que a equipe avalie troca, reposição ou outra solução adequada.
Como solicitar
Escreva para velascriativasbygrazi@gmail.com informando nome, e-mail da compra, número do pedido e motivo da solicitação.